以下の理由が考えられます。

１．メールアドレスが異なっている
メールアドレスに間違いがないかを確認し、再度ご登録フォームよりメールを送信してください。

２．ドメイン指定受信の設定をされている
スマートフォンの初期設定で迷惑メール対策や、ドメイン指定受信の設定がされている場合があります。
以下のドメイン指定受信を追加していただくことにより弊社からのメールを受信していただけます。
@nissenren-sendai.or.jp
※｢@｣より後ろの部分をご登録ください。

３．『マイネットプラス』のシステムメンテナンス期間中
登録操作中にシステムメンテナンスになってしまう場合があります。
ホームページなどのご案内をご覧いただき、メンテナンス時間外でご登録をお願いします。

４．迷惑メールフォルダに届いている
迷惑メールフォルダなどにメールが届いていないかご確認ください。

５．システム/ネットワークに起因するエラー
ご利用の端末やwifiなどのネットワーク通信エラーが発生した場合には、メール配信されない可能性があります。

不正利用の防止、セキュリティ向上のため、一部のフリーメールアドレスなどでのご登録は制限させていただいております。
docomo、au、SoftBank、Yahoo!メール、Gmail等のメールアドレスでご登録をお願いします。

以下の方法で解消する場合がございますのでお試しください。

１．起動中の『マイネットプラス』アプリを一度終了する

スマートフォンのアプリは、スマートフォンの戻るボタンやホームボタンを押しても、一時的に見えなくなっただけで、アプリは完全に終了されていません。
完全に終了せずに何度も開くと、以前の通信状態が残り「サーバーが混み合っています」等のエラーメッセージが表示される場合があります。
アプリを完全に終了させるためには、終了させるための操作が必要となります。

＜iPhoneの場合＞

ホームボタンのない機種の操作方法（iPhone Xなど）

(1)画面下部より上方向へスワイプ（スライド）し、途中で指を止めて指を離します。
　※素早くスワイプするとホーム画面へ戻る操作となります。
(2)起動中アプリの左上部にアイコンが表示されます。
　終了するアプリを下から上へスワイプ（スライド）します。
(3)アプリが終了されます。
　画面下部より上方向へ素早くスワイプするとホーム画面へ戻ります。
　※すべてのアプリを終了させると、ホーム画面に戻ります。

ホームボタン搭載機種の操作方法（iPhone 8など）

(1)ホームボタンをすばやく2回押します。
　※本体下部にある丸いボタンです。
(2)終了させるアプリの画面を下から上にスワイプ（スライド）して、消してください。
(3)アプリが終了されました。
　すべてのアプリを終了させると、ホーム画面だけが残ります。
　ホーム画面に戻るには、ホームボタンを1回押してください。

＜Androidの場合（一例）＞

(1)画面右下にある、タスクボタンをタップします。
(2)最近使ったアプリがリスト表示されるので、終了させたいアプリを横にスワイプするか、右上のバツ印を押すと、終了させることができます。
　※Android端末の場合、操作方法はご利用中のOS、機種、ホームアプリによって表示や操作方法が異なる場合があります。詳しくはお持ちの機種の取扱説明書をご確認ください。

２．一度アンインストールする

一度アプリをアンインストールしていただき、再度ダウンロードをお願いいたします。

３．スマートフォンのOSを確認、アップデートする

対応OSは「Android：Android5」以上、「iPhone：iOS8.0」以降となります。（ただし、タブレット端末は除きます）
OSが対応以前のバーションの場合、「サーバーが混み合っている」等のメッセージが表示され使用できない場合があります。
アップデートが可能な場合はアップデートをされたうえでご使用ください。

※インターネットエクスプローラー11は当社ホームページの推奨環境ではありません。下記対応方法は動作を保証できるものではないため、ブラウザの切り替えを推奨しております。

＜対応方法＞
Windows 10のInternet Explorer （インターネットエクスプローラー）11で『マイネットプラス』の新規登録で「次へ」をクリックしても進まない、またはスクリプトエラーが表示される場合は、以下の対処方法をおこなってください。

インターネット一時ファイルや閲覧履歴などを削除する

Internet Explorerでは、一度表示したWebページの情報をインターネット一時ファイルや閲覧の履歴として保存することで、次回以降のWebページの表示速度を短縮しています。
また、Webページの表示設定や入力内容をCookieというファイルに保存して、同じWebページを再度表示したとき自動でログイン情報やページ設定を反映することができます。
しかし、これらの情報が原因でInternet Explorerが正常に動作せず、エラーメッセージが表示されることがあります。
インターネット一時ファイルや閲覧履歴、Cookieを削除して、Webページが正常に表示されるか確認してください。

インターネット一時ファイルや閲覧履歴、Cookieの削除方法

(1) Internet Explorer を開く
(2)画面右上「設定」をクリック
(3) 「セーフティ」から「閲覧履歴の削除」をクリック
(4)閲覧履歴の削除より次の３項目にチェックを入れる
　・インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル
　・クッキーとWebサイトデータ
　・履歴
　　チェックを入れて「削除」をクリック

(5)Internet Explorerを一度閉じる
(6)Internet Explorerをもう一度開く

上記の手順で解決しなければ、別のブラウザに切り替えをすると解消する場合があります

以下のブラウザに切り替えてお試しください。
・Google Chrome
・Mozilla Firefox

CSVファイルをエクセルでそのまま開こうとすると、文字化けや数字が誤変換されてしまう場合があります。
エクセルでCSVファイルを開く場合は、「CSV取り込み」をおこなっていただくと正常値でファイルが展開されます。
恐れ入りますが、エクセルでのCSV取り込み方法をお調べいただき、再度お試しいただきますようお願い申し上げます。
※検索エンジンで「テキスト (.txt または .csv) ファイルのインポートまたはエクスポート」と検索いただくとマイクロソフトの説明ページが表示されます。または「エクセル　CSV　取り込み」でご検索ください。

●エクセル最新バーションのCSV取り込み箇所イメージ（何も入力していないエクセルを開き、「テキストまたはCSVから」をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを取り込む）

●エクセル2010バーションのCSV取り込み箇所イメージ（何も入力していないエクセルを開き、「テキストファイル」をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを取り込む）

お電話もしくは、会員専用ＷＥＢサービス『マイネットプラス』のご利用可能枠変更よりお手続きいただけます。
設定されているショッピング及びキャッシングのご利用可能額をご希望額に変更することができますが、審査結果により、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承願います。
※審査には3営業日程度かかります。予め余裕をもってお申し込みください。お急ぎの方は日専連コールセンターまでご連絡願います。

▼『マイネットプラス』からの変更はこちらから
https://www.nissenren-sendai.or.jp/member/content.php?a=menu02
※ログイン後、変更ページに遷移します。

▼お電話
日専連コールセンター
TEL：022-267-9222〔平日／9：30〜17：30〕

テラスモール松戸カード【JCB】をお持ちの方
TEL：0570-023-012〔平日／9：30〜17：30〕

会員専用WEBサービス 『マイネットプラス』にログインし、POINT名人.comよりおすすみください。『マイネットプラス』未登録のお客様は、登録完了後にご利用ください。

▼『マイネットプラス』にログイン
https://www.nissenren-sendai.or.jp/member/point_meijin.php?a=openmun
※ログイン後、POINT名人.comに自動遷移いたします。

新しいスマートフォンに『マイネットプラス』アプリを再度ダウンロードいただき、ログインいただければご利用できます。特別なデータ引き継ぎは必要ありません。

毎月1日から末日までのご利用で翌月27日のお支払いとなります。
※一部の加盟店および海外でのご利用分は、請求が遅れる場合があります。
※27日が金融機関休業日（土･日･祝日）の場合は、翌営業日のお引き落としとなります。
※会員専用ＷＥＢサービス『マイネットプラス』ご登録のお客様は、毎月12日ごろにご登録のメールアドレスに「ご請求明細のお知らせ」メールを送信いたします。
※ご郵送のお客様には毎月14日頃ご請求明細書をお届けします。

キャッシング機能を追加するには、『ご利用可能枠変更』の申請が必要です。以下の方法で申請ください。

１.　インターネットから　※会員専用ＷＥＢサービス『マイネットプラス』の会員登録が必要です。

1.　『マイネットプラス』にログイン
2.　トップ画面上部のメニューより「ご利用可能枠照会・変更」を選択
3.　「ご利用可能枠変更サービス」から申請
※当社規定審査の後、結果をご連絡させていただきます。
※ご利用状況によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

２.　お電話から
日専連コールセンター　022-267-9222（平日9：30〜17：30）までご連絡