お問い合わせの多い
利用店一覧

ご利用内容が不明な場合やご購入商品についてのご確認は、各ご利用サイトへお問い合わせまたは下記利用店一覧よりお客様ご自身でご確認をお願いいたします。

  • ※ご利用店の都合によりお問い合わせ先が変更になっている場合がございます。

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明細書表記の頭文字で検索できます。
(例:アップルアイチューンズ→「あ行」から検索、AMAZON.CO.JP→「A・B・C」から検索)

あ行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
アップルアイチューンズ App Store・iTunes
(アップルストア・アイチューンズ)
ゲームのダウンロード、音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などをうコンテンツ配信サービス Appleサポート(9:00~22:00 年中無休)
電話番号
(国内) 0120-277-535
(海外) (81)3-6365-4705
アップルドットコム
アマゾンプライム
ネンカイヒ
Amazon
(アマゾン)
「Amazonプライム」会員の年会費 下記URLよりお問い合わせください。
www.amazon.co.jp/contact-us
もしくは https://www.amazon.co.jpまたはアマゾンアプリのヘルプ
よりお問い合わせください。
エアトリ エアトリ(airtrip) 航空券予約サイト
旅行・保険の取り扱い
下記URLよりお問い合わせください。
https://www.airtrip.jp/
オプテージ
利用料金
mineo(マイネオ)
/eo光
携帯利用料金やブロバイダー利用料 mineo (9:00~21:00 年中無休)
電話番号 0120-977-384
eo光(9:00~21:00 年中無休)
電話番号 0120-919-151
オマトメセイキュウ
●ガツブン
NTTファイナンス NTTファイナンスのおまとめ請求 (9:00~17:00 平日対応のみ)
電話番号 0800-333-1000

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か行

該当するものがございません。

さ行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ジェイアールヒガシニホン JR東日本 鉄道グッズをはじめ、地域の名産品などの総合通販サイト (9:00~18:00 平日 ・ 9:00~17:00土曜)
電話番号 0120-661-716
ショップジャパン ショップジャパン オンライン通販サイトもしくはTVショッピング (24時間・年中無休)
電話番号 0120-060-963
またはホームページよりメールでのお問い合わせもございます。
https://www.shopjapan.co.jp/guide/inquiry/
スターバックス
コーヒージャパン
Starbucks Coffe
(スターバックスコーヒー)
コーヒーや関連商品の取り扱い
スターバックスカードのチャージ金額
スターバックスオンラインストア(10:00~18:00 月~土)
電話番号:0120-123-680 または 03-5365-7361
ソースネクスト ソースネクスト インターネットサービス
ウイルスセキュリティ対策ソフト、電子器具
問い合わせ方法について下記URLにてご確認ください。
https://www.sourcenext.com/support/step/
もしくはこちらの電話番号にてご確認ください。
電話番号 0570-035-333(10:00~18:00 平日)
ゾゾタウン(ZOZOTOWN) ZOZOTOWN(ゾゾタウン) ファッション通販 電話番号:0120-55-0697
下記URLよりお問い合わせください。
https://zozo.jp/
ソニーネットワークコミュニケーション NURO光/
nuroモバイル/
So-netなど
インターネットプロバイダサービス
光回線などのサービス利用料
下記URLよりご希望の問い合わせ方法をご確認ください。
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/
ソフトバンク
まとめて支払ご利用
ソフトバンク デジタルコンテンツやショッピングなどの代金を月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただけるサービス (10:00~19:00 年中無休)
ソフトバンクご利用の方:(携帯)157
ソフトバンク以外の方:0800-919-0157
ソフトバンク
おまとめ請求
ソフトバンク ソフトバンク回線の固定電話などご利用の場合月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いただけるサービス ソフトバンクカスタマーセンター
(オペレーター対応時間:9:00~18:00・それ以外24時間 年中無休)
電話番号 0800-919-1139
ソフマップ Sofmap
(ソフマップ)
パソコン等、電子機器の取り扱い
インターネット通販ではその他
家具・家電・書籍などの購入金額
メールでのお問い合わせは下記URLよりお願いいたします。
https://qa.sofmap.com/
ソフマップ・ドットコムコールセンター(10:00~19:00 年中無休)
電話番号 0077-78-9000 /(IP・ひかり電話)03-6367-3313 

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た行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
チケット ピア チケットぴあ コンサートやイベントなどのチケット予約サイト チケットぴあインフォメーション(10:00~18:00)1/1のみ休業
電話番号 0570-02-9111
チョコム ちょこむeマネー インターネット専用電子マネー決済 下記URLよりお問い合わせください。
サポートセンター (9:00~18:00 平日)
https://www.chocom.net/
トウキョウディズニーリゾート 東京ディズニーリゾート ディズニーリゾートの年会費
パークチケット代金
東京ディズニーリゾートインフォメーションセンター
(10:00~15:00 年中無休)
電話番号 0570-00-8632
(IP・一部PHS)045-330-5211
トレンド
マイクロ
Trend micro(トレンドマイクロ) セキュリティーウイルス駆除ソフト ウイルスバスタークラブセンター(9:30~17:30)
電話番号 0570-064-566
または下記URLよりお問い合わせください。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/

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な行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ナイキ.コム NIKE(ナイキ) スポーツブラントショップ
(オンラインショップ購入金額など)
ナイキカスタマーセンター(9:00~18:00 月~日)
電話番号 0120-6453-77
日専連(全国) 日専連加盟店(九州・関東・四国・静岡等) 様々な業種・店舗がございます。
ご旅行・ビジネス等で訪れた地域がございましたら、ご確認ください。
購入した際のレシートとご請求金額をご確認くださいますようお願い申し上げます。
日専連北海道 日専連加盟店(北海道内・空港など)
日専連青森 日専連加盟店(青森県内)
日専連盛岡 日専連加盟店(岩手県内)
ニコニコ
チャンネル
niconico
(ニコニコ)
動画配信サイト 以下URLよりお問い合わせください。
ニコニコお客様サポート(11:00~18:00 平日)
https://qa.nicovideo.jp/
ニコニコプレミアム
ノジマ nojima
(ノジマ)
生活家電のインターネット通販サイト ノジマオンライン専用コールセンター(10:00~17:00)
電話番号 045-228-1614

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は行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ハイビット Hi-Bit
(ハイビット)
プロバイダー料金(月額基本料金等) 以下URLよりお問い合わせください。
https://www.hi-bit.co.jp/inquiry/
※サービスご利用中か覚えがないお客様は「その他お問い合わせ」よりお問い合わせください。
ピーチ
アビエーション
Peach(ピーチ) 航空会社(航空券) (9:00~18:00 年中無休)
電話番号 0570-001-292
フールー Hulu
(フールー)
映画・ドラマ・アニメの動画配信サービス (10:00~21:00 年中無休 ※1/1除く)
固定電話から(無料)0120-834-126
携帯電話から(有料)050-3851-3926
下記URLよりメールでのお問い合わせも可能です。
https://help.hulu.jp/hc/ja/
フィッシュランド フィッシュランド・エリザベス・ドクターアイ 釣り用品・宝石・メガネ販売店 ご利用先の店舗にてご確認ください。

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ま行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
メルカリ Mercari
(メルカリ)
フリーマーケットアプリ メールでのお問い合わせのみとなっております。下記URLよりお問い合わせください。
https://about.mercari.com/contact/support/
モバオク利用料 モバオク! インターネットオークションサービス 下記URLよりお問い合わせください。
https://www.mbok.jp/_inq1

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や行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ヤフーカンタンケッサイ Yahoo!
(ヤフー)
Yahoo!JAPAN IDに紐づいたご請求 下記URLよりお問い合わせください。
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccAuctions#
ヤフージャパン Yahoo!
(ヤフー)
Yahoo!プレミアムの会費
インターネットサービス
プロバイダーサービス料金
下記URLよりお問い合わせください。
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccYjcommon
ユーネクストサービス 利用料 U-NEXT(ユーネクスト) 映画やアニメなどの各種映像配信サービス (11:00~19:00 年中無休)
電話番号 0570-064-996

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ら行

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ラクマ ラクマ 楽天フリマーケットアプリ 以下URLより問い合わせ方法をご確認ください。
https://faq.fril.jp/6311/
楽天トラベル 楽天トラベル 旅行予約サイト 以下URLよりお問い合わせください。
https://travel.rakuten.co.jp/
楽天市場 楽天市場 インターネット通販サイト (9:00~18:00 年中無休)
電話番号 050-5838-4333
楽天SP●●●
(●●●が利用店名となっております)
楽天ペイ
※このサービスを利用してクレジット決済を行った場合「楽天SP」または「ラクテンエスピー」と表記される場合がございます。
スマートフォンやタブレットでクレジット決済が可能なサービス 以下URLよりお問い合わせください。
https://checkout.rakuten.co.jp/

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A・B・C

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ADOBE Adobe
(アドビ)
PCソフトウエアなどのご利用代金 下記URLよりお問い合わせください。
https://helpx.adobe.com/jp/support.html
AMAZON.CO.JP Amazon
(アマゾン)
Web通販サービスの他商品の出品
広告掲載サービス
下記URLよりお問い合わせください。
www.amazon.co.jp/contact-us
もしくは https://www.amazon.co.jpまたはアマゾンアプリのヘルプ
よりお問い合わせください。
AMZ@
APPLE COM BILL App Store
(アップストア)
ゲームのダウンロード、音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などをうコンテンツ配信サービス Appleサポート(9:00~22:00 年中無休)
電話番号
(国内) 0120-277-535
(海外) (81)3-6365-4705
BILL ITUNES COM iTunes(アイチューンズ)

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D・E・F

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
DAZN DAZN
(ダゾーン)
インターネットやDAZNアプリを使用のスポーツなどの動画配信サービス 下記URLよりライブチャットにてお問い合わせください。
https://www.dazn.com/ja-JP/help
DMM.COM DMM
(ディーエムエム)
オンラインゲーム、動画視聴サービス、DVDなどの物販、サービス共有ポイントサイト、オンライン英会話、外資投資FX、各種オンラインサービス、レンタルサービスのご利用サイト 下記URLから問い合わせ項目をお選び頂くか、もしくはお電話にてお問い合わせください。
DMMサポートセンター https://inquiry.dmm.com/
電話番号 03-6670-3911(24時間・年中無休)

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G・H・I

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
GLOBAL BLUE Global Blue
(グローバルブルー)
免税分のご返品・ご請求です。 カスタマーサポート(旅行者専用)
(10:00~16:00 年中無休)
電話番号  03-4510-7595
Google Google
(グーグル)
インターネットオンラインゲーム
携帯アプリゲーム
広告掲載サービス
Googleサポートセンター (9:00~18:00 年中無休)
電話番号:0120-950-065
上記電話番号または下記URLにてお問い合わせください。
https://support.google.com/?hl=ja
Google*●●
(*・●は英数字が入ります)
HOTELS COM JAPAN Hotels.com
(ホテルズドットコム)
インターネットホテル予約代行会社 カスタマーサービス  (7:00~0:00 年中無休)
・ホテルに関するご質問 03-6743-8545
・航空券やパッケージに関するご質問 03-4477-4628

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J・K・L

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
JETSTAR JETSTAR(ジェットスター) 航空会社(航空券・年会費) コンタクトセンター (9:00~21:00 年中無休)
電話番号:
(ナビダイヤル)0570-550-538
(PHS)050-3163-8538
ライブチャット:https://www.jetstar.com/jp/ja/
JRヒガシニホンミドリノマドグチ JR東日本 鉄道会社(えきねっと・乗車券) えきねっとサポートセンター(8:00~22:00 年中無休)
電話番号 050-2016-5000
新幹線eチケットサポートセンター(5:30~23:30 年中無休)
電話番号 050-2016-5011
JUST ANSWER JUST ANSWER(ジャストアンサー) インターネット上にて医師・弁護士・パソコンサポートなどの相談できる質疑応答サイト 下記URLよりお問い合わせください。
http://www.justanswer.jp/help/contact-us
KDDI
(ご利用料金)
au
(エーユー)または
KDDI(ケーディーディーアイ)
プロバイダーサービスや通話料金
インターネットのご利用代金
お客様サポートセンター
電話番号: 0077-7027(9:00~20:00 年中無休)
その他下記URLよりメール・手話でのお問い合わせもございます。
https://www.au.com/support/inquiry/
KYASH Kyash
(キャッシュ)
クレジットカードや口座登録により送金・決済ができるアプリ 下記URLよりお問い合わせください。
https://support.kyash.co/hc/ja/requests/new

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M・N・O

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
MICROSOFT*OFFICE Microsoft
(マイクロソフト)
PCソフトウェア マイクロソフトサポート
(9:00~18:00 月~金 ・ 10:00~18:00 土日)
電話番号 0120-54-2244
法人 電話番号 0120-628-860(9:00~17:00 平日)
MICROSOFT*OFFICE 365
MICROSOFT*STORE
MSFT
NETFLIX.COM NETFLIX.COM(ネットフリックス) 動画配信サービス NETFLIXヘルプセンター(9:00~21:00 年中無休)
電話番号 0120-996-012
※サービスコード入力しなくてもつながります
NINTENDO 任天堂 任天堂社のゲームのご利用代金 任天堂テクニカルサポートセンター
(10:00~18:00 祝日・会社設定休日除く)
電話番号:0570-020-210
IP電話・各社通話定額プラン・無料通話はこちらから 03-4330-7570
NTTコム ご利用代金 NTTコミュニケーションズ インターネット接続のプロバイダーサービス ビリングカスタマセンタ(9:00~17:00 平日)
電話番号 0120-506-100
NTT西日本 NTT西日本 プロバイダーサービスや通話料金
インターネットのご利用代金
契約番号お分かりになる方
ビリングカスタマセンタ(9:00~17:00 平日)
電話番号 0120-747488
契約番号分からない方
クレジットセンター(9:00~17:00 平日)
電話番号 0120-859-090
※「1」のガイダンスをお選びください
NTT東日本 NTT東日本 プロバイダーサービスや通話料金
インターネットのご利用代金
(9:00~17:00 平日)
電話番号 0120-002-992

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P・Q・R

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
PAYPAL/PP*●●●●CODE
(●●●●は数字)
PayPal
(ペイパル)
クレジットカードや口座登録により送金・決済ができるインターネット決済・アプリ PayPalカスタマーサポート(9:00~18:00 土・日休み)
電話番号
(国内) 0120-271-888
(海外・携帯電話) 03-6739-7360
下記URLよりメールでの問い合わせも可能です。
https://www.paypal.com/jp/
PLAYSTATION NETWORK Play Station Network(プレイステーションネットワーク) ゲーム機・ゲームソフトなどご購入いただけるオンラインサービス カスタマーサポート(10:00~21:00 年中無休)
電話番号 0570-783-929
下記URLよりLINE・チャットでのお問い合わせも可能です。
https://support2.asia.playstation.com/
RAKUTEN 楽天市場 ネット通販サイト (9:00~18:00 年中無休)
電話番号 050-5838-4333
※アカウントをお持ちのお客様については楽天市場の購入履歴にてご確認ください。

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S・T・U

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
So-net So-net
(ソネット)
インターネットプロバイダサービスや光回線などサービス利用料 So-netサポートデスク(9:00~18:00 月~土)
電話番号 個人会員用 0120-80-7761
SPOTIFY Spotify
(スポティファイ)
インターネット・携帯アプリの音楽配信サービス 下記URLのヘルプよりお問い合わせください。
https://www.spotify.com/jp/
SQ*●●● Square
(スクエア)
スマートフォンやタブレットでクレジット決済が可能なサービス Squareサポート (10:00~18:00 年末年始・臨時休業除く)
電話番号 0120-117-042
※通話中アナウンスにてお客様番号を求められますが、番号なしでもつながります。
ST*アワ Awa(アワ) インターネット・携帯アプリの音楽配信サービス 下記URLにて問い合わせ方法をご確認ください。
https://awa.fm/
※ホームページ→HELP→問い合わせで検索
SUICA MOBILE PAYMENT Suica
(スイカ)
Apple Payを利用したSuicaのご請求 (9:00~18:00 平日・9:00~17:00土曜)
電話番号 0120-661-716

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V・W・X

該当するものがございません。

Y・Z

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
ZOZOTOWN ZOZOTOWN
(ゾゾタウン)
ファッション通販 下記URLよりお問い合わせください。
https://zozo.jp/

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その他

ご利用店名
(明細表記)
ご利用先 サービス内容 問い合わせ先
●●●0570-***-***
0570-***-***●●●
決済代行会社によるご請求
(画像・動画・コミュニティサイトなど)
0570・03・0120から始まる数字は問い合わせ先の電話番号になります。
カードを使用された店舗名など確認されたい場合は、こちらにお問い合わせください。
0570-***-***
03-****-****
0120-***-***
ご利用店名に記載されている数字がお問い合わせ番号になります。
●●●03-****-****
03-****-****●●●
●●●0120-***-***
0120-***-***●●●
*数字、●は英数字が入ります。

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